En la era digital, las empresas deben tener una presencia en línea fuerte y efectiva para tener éxito. Para lograr esto, es fundamental establecer una estrategia digital sólida, que incluya la definición de los KPI (Key Performance Indicators) adecuados. Los KPI son métricas que miden el rendimiento de una empresa en relación a sus objetivos y metas. Al elegir los KPI adecuados, las empresas pueden medir su éxito y tomar las medidas necesarias para mejorar su rendimiento.
A continuación, presentamos tres KPI esenciales que toda empresa debería considerar al establecer su estrategia digital. Estos KPI son la tasa de conversión, el costo por adquisición y la tasa de rebote. Al medir estos KPI de manera regular, las empresas pueden evaluar su rendimiento y hacer ajustes necesarios en su estrategia digital para lograr un mayor éxito.
Cada vez es más importante que las empresas tengan una estrategia digital. El problema es que cuando se trata de medir los resultados y optimizarla, muchas organizaciones se encuentran con dificultades. En este blog te ofrecemos unos KPIs básicos para tu estrategia digital que pueden ayudarte:
Una de las primeras cosas que se suele hacer en una estrategia digital es definir los objetivos para el proyecto.
Debes definir el problema antes de empezar a trabajar en una solución. Una de las primeras cosas que debe hacer al desarrollar su estrategia digital es establecer objetivos.
Ser ambicioso pero realista con sus objetivos también. No es una buena idea establecer números arbitrarios simplemente porque suenan bien; es mejor basarse en los resultados reales de campañas o proyectos anteriores con objetivos similares, y luego ajustarlos según sea necesario en función de cómo se desarrollan las cosas con el tiempo.
En función del producto o servicio, es necesario saber cuáles son los KPIs (Key Performance Indicators) en los que se va a evaluar el progreso de la estrategia y cómo se medirán.
Los KPI (Key Performance Indicators) son las métricas que miden el éxito de tu estrategia. Deben ser relevantes para su negocio y medibles, para que pueda realizar un seguimiento de ellos.
Por eso es importante definir KPIs antes de iniciar un proceso de desarrollo de estrategia digital. Por ejemplo: cuando se desarrolla un sitio web de comercio electrónico, un KPI podría ser "la cantidad de ventas por mes" o "la tasa promedio de abandono del carrito".
En resumen, aquí hay tres KPI esenciales para toda estrategia digital
1. Páginas vistas
El primer KPI es el número de páginas vistas. Esta métrica es esencial porque es un indicador rápido de cuántas personas visitan tu sitio web y qué tipo de contenido deberías promocionar en las redes sociales.
Este análisis se puede hacer de diferentes formas: por segmento o por estacionalidad. Por ejemplo, si desea saber qué productos tienen más visitas durante los meses de temporada alta, podría usar estos datos para crear más conciencia entre los clientes potenciales. Por el contrario, si un producto obtiene menos visitas durante otras temporadas es porque no es el mejor producto para invertir en él.
2. Clics en email
El segundo KPI son los clics de correo electrónico. Este es uno de los indicadores más importantes para sus campañas de marketing por correo electrónico y puede decirle qué tan bien lo está haciendo en términos de atraer tráfico a su sitio web y aumentar las ventas.
La tasa de clics (CTR) es el porcentaje que indica cuántas personas abrieron un correo electrónico en comparación con el número total de personas que lo recibieron. También puede ver esta métrica denominada "tasa de clics" o "tasa de apertura", que son esencialmente lo mismo (aunque la tasa de apertura incluye aperturas donde no hubo clic). Cuanto menor sea este número, mejor; idealmente, desea un CTR superior al 2%.
3. Coste por lead
El costo por lead es una herramienta útil que puede ayudarte a medir el ROI de tu estrategia digital. Es un indicador que nos dice cuánto cuesta generar cada cliente, lo que nos ayuda a determinar si nuestra inversión en captación de clientes es rentable. Para calcular el costo por cliente potencial, necesitamos saber tres cosas:
- El coste total de adquisición (CPA) de nuestra campaña
- El número de clientes potenciales generados por esta campaña.
- El valor promedio de por vida de un cliente de esta campaña
Espero que esta lista te sea de utilidad a la hora de definir los KPIs para tu estrategia digital. A partir de aquí, será cuestión de trabajar en la implementación y monitorización de tus objetivos. Si quieres saber más sobre cómo gestionar tus campañas, ¡no dudes en contactar con nosotros!
